OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Prodávající

Provozovatelem internetových stránek lasergamechrudim.cz a poskytovatelem služeb je:

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vztahy při nákupu služeb a dárkových poukazů prostřednictvím webových stránek lasergamechrudim.cz. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.

2. Předmět smlouvy

Prodávající nabízí tyto služby:

• Rezervace laser game — vstup do herní arény na dobu 20 minut včetně výzbroje (laserová puška, vesta se senzory) a instruktáže obsluhy.
• Dárkový poukaz — elektronický poukaz na nákup v hodnotě dle výběru zákazníka, zasílaný na e-mail. Poukaz lze uplatnit při online rezervaci na webových stránkách provozovatele.

Aktuální ceny jsou zveřejněny na stránce ceník.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

• Objednávku lze vytvořit prostřednictvím rezervačního formuláře na webu, telefonicky nebo e-mailem.
• Smlouva je uzavřena okamžikem odeslání potvrzení objednávky ze strany prodávajícího na e-mail zákazníka.
• Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě nedostupnosti kapacity nebo z jiných provozních důvodů.

4. Cena a platební podmínky

• Ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH.
• Dostupné způsoby platby:
  • Online platba kartou — prostřednictvím platební brány Comgate (okamžité zpracování, šifrované připojení).
  • Platba na místě — hotovostí, platební kartou nebo kartou MultiSport při příchodu do arény (pouze u rezervací bez online platby). Kartou MultiSport lze uplatnit 1 vstup na osobu a den.
• Při online platbě kartou je rezervace/objednávka potvrzena ihned po úspěšné platbě.
• Skupinové slevy jsou uplatňovány automaticky na základě počtu hráčů dle aktuálního ceníku.
• Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Více na www.comgate.eu.
• Kontakt na poskytovatele platební brány pro dotazy a reklamace k platbám: Comgate a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, [email protected], +420 228 224 267.

5. Dodací podmínky

• Rezervace laser game — Plnění probíhá osobně v provozovně (Pardubická 1534, 537 01 Chrudim) v rezervovaný termín. Zákazník obdrží potvrzení rezervace e-mailem.
• Dárkový poukaz — Elektronický kód poukazu je zaslán na e-mail zákazníka neprodleně po přijetí platby, nejpozději do 24 hodin. Poukaz je platný 12 měsíců od data vydání.

6. Storno a reklamační podmínky

Podrobný postup uplatnění reklamace, práva z vadného plnění a mimosoudní řešení sporů upravuje reklamační řád, který je nedílnou součástí těchto VOP.

6.1 Zrušení rezervace

• Rezervaci lze bezplatně zrušit prostřednictvím odkazu v potvrzovacím e-mailu, a to nejpozději 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu.
• Při zrušení po této lhůtě, nebo při nedostavení se bez předchozího zrušení, nevzniká nárok na vrácení zaplacené ceny.
• V případě online platby a včasného zrušení bude cena vrácena na platební kartu zákazníka do 14 pracovních dní.

6.2 Dárkový poukaz

• Po zakoupení a doručení dárkového poukazu e-mailem zákazník bere na vědomí, že se jedná o digitální obsah dodaný neprodleně, a vzdává se práva na odstoupení od smlouvy dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.
• Poukaz nelze zpětně proplatit v hotovosti ani jej vyměnit za jiné zboží.
• Reklamaci nedoručeného nebo nefunkčního kódu poukazu lze uplatnit na e-mailu [email protected], a to do 30 dnů od objednávky.

6.3 Reklamace služby

• Reklamaci vad herního vybavení nebo jiných nedostatků při plnění je nutné uplatnit nejpozději v den poskytnutí služby — přímo v provozovně nebo na e-mailu [email protected].
• Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění.
• Zákazník nemá nárok na vrácení ceny nebo slevu z důvodu předčasného opuštění arény z vlastního rozhodnutí.

7. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu má spotřebitel právo na mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

8. Závěrečná ustanovení

• Vztahy těmito VOP neupravené se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
• Prodávající si vyhrazuje právo VOP aktualizovat. Aktuální znění je vždy k dispozici na této stránce.
• Zpracování osobních údajů je popsáno v zásadách ochrany osobních údajů.